Hvis du har problemer med å koble til Avast SecureLine VPN på din Windows 10 eller 11 datamaskin, er det noen få ting du kan gjøre for å feilsøke problemet. Først må du kontrollere at datamaskinen din er koblet til internett og at du har den nyeste versjonen av Avast SecureLine VPN-programvaren installert. Prøv deretter å starte datamaskinen på nytt og koble til VPN på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, prøv å koble til VPN ved å bruke en annen serverplassering. Du kan også prøve å endre VPN-protokollen. Hvis du bruker PPTP-protokollen, prøv å bytte til L2TP eller OpenVPN. Hvis du fortsatt har problemer med å koble til Avast SecureLine VPN, kontakt kundestøtte for å få hjelp.
Hvis Avast SecureLine VPN fungerer ikke, installasjonen svarer eller kobler til på Windows 11/10, så vil dette innlegget hjelpe deg. Noen PC-brukere rapporterer ulike feilmeldinger, problemer og problemer med Avast SecureLine VPN installert og brukt på deres Windows 11- eller Windows 10-enheter. Dette innlegget inneholder aktuelle reparasjoner og feilsøkingsinstruksjoner for ulike scenarier.
Avast SecureLine VPN fungerer ikke eller kobles til på Windows 11/10
Hvis VPN-en din ikke fungerer og avhengig av de spesifikke Avast SecureLine VPN-feilkodene, meldingene, problemene eller problemene du opplever eller opplever på din Windows 11/10-PC, kan du se den relevante delen nedenfor for gjeldende løsninger eller tiltak for å eliminere dem. .
Generell feilsøking
1] Hvis du mistenker at din VPN-plassering er ikke skjult ordentlig , eller hvis nettstedet sier at plasseringen din er feil, kan du gjøre følgende:
- Sjekk IP-adressen din på avast.com/what-is-my-IP etter tilkobling til Avast SecureLine VPN for å sjekke om din IP-adresse og plassering er endret. IP-adressen som vises på siden må samsvare med din virtuelle IP-adresse, som vist på hovedskjermen til Avast SecureLine VPN. Du kan prøve å koble til en annen serverplassering ved å klikke Endring på hovedskjermen til applikasjonen hvis du er koblet til Avast SecureLine VPN. Den virkelige IP-adressen din er imidlertid fortsatt synlig.
- Deaktiver posisjonstjenester som vil forhindre at enkelte nettsteder og servere bruker geolokaliseringssporing for å bestemme din virkelige posisjon, selv om du bruker en VPN.
- Bruk en inkognito-nettleser slik at du kan surfe på nettet uten å etterlate spor på enheten din, for eksempel informasjonskapsler, midlertidige internettfiler (cache) eller nettleserhistorikk som kan brukes til å spore din virkelige plassering.
- Du kan deaktivere geolokalisering i nettleserne Firefox, Chrome og Edge og/eller tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for å løse eventuelle gjenværende problemer med posisjonssporing.
Lese : Bruk stedsbaserte apper uten å aktivere plasseringstjeneste i Windows
2] Du kan forhindre at nettkommunikasjon i sanntid (WebRTC) lekker data i nettleseren din ved å blokkere eller deaktivere WebRTC. Disse lekkasjene kan gjøre IP-adressen din synlig selv om du er koblet til Avast SecureLine VPN. På samme måte kan du stoppe Domain Name System (DNS) lekkasjer som noen ganger kan oppstå selv når du bruker Avast SecureLine VPN.
For å blokkere eller deaktivere WebRTC i nettleseren din, kan du:
overflate 3 64 GB spesifikasjoner
- Skaff Avast SecureLine VPN-nettleserutvidelsen fra Chrome Nettmarked eller Firefox-nettlesertillegg og aktiver WebRTC-blokkeringsfunksjonen.
- Få følgende gratis tredjepartsutvidelser som blokkerer eller deaktiverer WebRTC, eller en utvidelse som blokkerer alle skript tilgjengelig i den respektive nettbutikken. Husk at blokkering av skript forbedrer personvernet, men kan redusere nettleserfunksjonaliteten betydelig på grunn av det faktum at mange nettsteder er avhengige av skript for å lastes inn riktig.
- WebRTC-nettverksbegrenser
- WebRTC lekkasjebeskyttelse
- ScriptSafe
- Deaktiver WebRTC
- WebRTC-kontroll
- NoScript sikkerhetspakke
- Blokkér WebRTC manuelt i Firefox-innstillinger via about:config-siden innstilling media.peerconnection.enabled inntreden i Å LIGGE .
Hvis du bruker Avast Secure Browser, trenger du ikke å installere Avast SecureLine VPN-nettleserutvidelsen fordi Avast SecureLine VPN-kontrollene allerede er integrert i nettleseren. Når WebRTC er blokkert eller deaktivert, kan det hende at enkelte videochat- eller fildelingsapplikasjoner som er avhengige av WebRTC-funksjonalitet ikke fungerer som de skal. Alternativt kan du unngå sårbarheten ved å bruke en nettleser som Internet Explorer eller Safari som ikke bruker WebRTC.
For å forhindre DNS-lekkasjer i Avast SecureLine VPN, gjør følgende:
Oppdater/bruk Avast Antivirus
hvis du allerede bruker (ellers installer Avast gratis antivirus for Windows PC) versjon av Avast Antivirus, vennligst sørg for at programvaren er oppdatert siden den nyeste versjonen aktivt forhindrer IPv4 DNS-lekkasjer for Windows PC. .
Slå av smart multicast-navneoppløsning
smart multihomed navneoppløsning Innstillingen forhindrer DNS-lekkasjer i nyere versjoner av Windows. Denne innstillingen er ment å optimalisere DNS-spørringer og forbedre ytelsen. Men når den er aktivert, kan den gjøre deg sårbar for DNS-kapring og DNS-lekkasjer. For å deaktivere denne innstillingen, følg instruksjonene i veiledningen om hvordan du deaktiverer NetBIOS- og LLMNR-protokoller via GPO i Windows 11/10.
Lese : Bruk den gratis VPN-testen for å se om VPN-en din fungerer eller lekker data.
3] Hvis Avast SecureLine VPN ikke er i stand til å opprette eller opprettholde en tilkobling, se om noen av forslagene nedenfor hjelper.
- Deaktiver Avast SecureLine VPN og sjekk deretter om internettforbindelsen din fungerer som den skal. Hvis Internett-tilkoblingen ikke fungerer, sjekk nettverkskonfigurasjonen.
- Velg en annen Avast-serverplassering.
- Hvis du er koblet til en annen VPN, er det sannsynlig at Avast SecureLine VPN ikke vil fungere ordentlig. I dette tilfellet deaktiverer du andre VPN-tjenester som kan kjøre på PC-en din.
- Start datamaskinen på nytt og prøv å koble til Avast SecureLine VPN igjen.
- Sjekk Windows-brannmurkonfigurasjonen. For tredjeparts eller tilpassede brannmurer, se leverandørens/produsentens dokumentasjon for informasjon om hvordan du starter en VPN.
- Bekreft at Avast SecureLine VPN-abonnementet ditt er aktiv ved å gå til appen Meny > Mine abonnementer > Abonnementer på denne PC-en .
- Installer Avast SecureLine VPN på nytt.
4] Hvis du ikke får tilgang til e-posten din når Avast SecureLine VPN er tilkoblet ved hjelp av e-postklienter som Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc., kan du finne feilsøkingsmetoder for å sende e-poster i veiledningen. Kan ikke sende e-post når du er koblet til VPN hjelper til med å løse problemet.
5] Hvis du ikke får tilgang til Internett mens du er koblet til Avast SecureLine VPN, kan du gjøre følgende:
hvordan du rengjør datamus
- Sjekk Wi-Fi-signalstyrken.
- Prøv å bruke en annen nettleser.
- Sørg for at DNS-løseren din fungerer som den skal ved å deaktivere smart multihomed navneoppløsning tjeneste som beskrevet ovenfor.
6] Hvis noen nettsteder viser at du er koblet til en annen by enn byen du har valgt som VPN-plassering, er dette fordi nettsteder ofte prøver å finne de besøkende fra deres IP-adresse ved å bruke en prosess som kalles IP-geolokalisering. IP-geolokalisering bruker en database som kombinerer IP-adresseområder og geografisk informasjon. Det kan imidlertid hende at informasjonen i denne databasen ikke er nøyaktig av flere årsaker. Du kan imidlertid sørge for at IP-adressen din ikke er lekket.
7] Hvis internettforbindelsen din er tregere når den er koblet til Avast SecureLine VPN, er dette fordi VPN-en krypterer trafikk og data før den sendes til serveren. Avhengig av avstand og serverkraft kan denne prosessen resultere i en tregere, men sikrere internettforbindelse. Så du kan ta Internett-hastighetstester for å evaluere kvaliteten på Internett-tilkoblingen din og, om nødvendig, fikse den langsomme Internett-hastigheten på PC-en.
8] Når du er koblet til Internett og bruker Avast SecureLine VPN på et annet sted, kan e-postleverandøren din (som Gmail) oppdage denne endringen, og du kan motta en mistenkelig aktivitets-e-post som ber deg endre passordet ditt. Hvis du tror noen andre har fått tilgang til e-posten din, kan du endre passordet ditt - ellers kan du ignorere e-posten.
9] Hvis Avast SecureLine VPN ikke fungerer, ikke åpner eller kobler fra og kobler til på nytt på din Windows 11/10-PC, kan følgende forslag hjelpe deg med å løse problemet.
- Endre VPN-plassering.
- Sørg for at Avast SecureLine VPN-abonnementet ditt fortsatt er gyldig. Aktiv .
- Slå av Windows Defender-brannmuren.
- Deaktiver eventuell tredjeparts antivirusprogramvare på systemet.
- Kjør feilsøking for Internett-tilkobling for å løse eventuelle internettforbindelser som kan forårsake Avast SecureLine VPN Funksjonshemmet feil.
- Installer Avast SecureLine VPN på nytt.
Lese : Fiks VPN-tilkobling, kan ikke koble til VPN-tilkoblingsfeil
Fiks Avast SecureLine VPN-feilmeldinger
Følgende er noen av feilmeldingene (med en tilsvarende rettelse) som PC-brukere kan støte på når de bruker Avast SecureLine VPN på sine Windows 11/10-enheter.
Beklager, kan ikke koble til
Denne feilmeldingen vises når Avast SecureLine VPN ikke kan koble til de valgte serverne. Du kan gjøre følgende for å løse dette problemet på enheten din.
- Start datamaskinen på nytt og prøv å koble til Avast SecureLine VPN.
- Sjekk tilkoblingen til flere enheter. Avhengig av lisensen du har kjøpt, kan 1 eller 5 enheter bruke VPN-lisensen. Hvis du prøver å kjøre lisensen på den andre eller sjette enheten, kan du få Maksimalt antall tilkoblinger er nådd feil (fikse se avsnitt nedenfor) i tillegg til SecureLine VPN-tilkobling mislyktes! feilmelding.
- Ytterligere feilsøking. Løsningene beskrevet i avsnitt 3] og 9] ovenfor når Generell feilsøking gjelder også i dette tilfellet.
Vi har noe
Denne feilen oppstår når VPN-tilkoblingen mislykkes. Når denne feilmeldingen vises, inneholder den vanligvis en 6-sifret feilkode eller flere 6-sifrede feilkoder. Den aktuelle løsningen i dette tilfellet kan være en av følgende:
- Test VPN-tilkoblingen din ved å endre serverplasseringen.
- Deaktiver midlertidig tredjeparts sikkerhetsprogramvare (brannmur eller antivirus som noen ganger avbryter VPN-tilkoblinger), og prøv deretter å koble til VPN på nytt.
- Test Wi-Fi-nettverket ditt ved å koble til et annet Wi-Fi-nettverk eller sette opp en mobil hotspot.
- Endre DNS-innstillinger på din Windows 11/10 PC.
- Installer Avast SecureLine VPN på nytt.
Lese : VPN-tilkobling mislyktes på grunn av feil ved domenenavnoppløsning
Maksimalt antall tilkoblinger er nådd
Denne feilen kan oppstå av følgende årsaker.
- Du har fått tilgang til VPN fra for mange enheter.
- Abonnementsplanen din inkluderer et begrenset antall alternativer for enhetsbruk.
- Du har delt en lisens med noen andre.
- Avast har satt en begrensning på lisensen din.
For å løse dette problemet, bruk følgende rettelser:
- Sjekke og deaktivere en lisens fra andre enheter . Du kan sjekke hvor mange enheter abonnementet ditt er gyldig på ved å logge på Avast-kontoen din knyttet til e-postadressen du oppga da du kjøpte abonnementet, og deretter klikke på Abonnementer og sjekk enhetsgrensen for det tilsvarende abonnementet ved siden av Tilgjengelig for . Eller åpne ordrebekreftelsen du mottok etter kjøpet og bla til Dine produkter for å sjekke enhetsgrensen for hvert produkt ved siden av Enheter . I tilfelle du allerede har nådd enhetsgrensen, men ønsker å begynne å bruke abonnementet på en ny enhet, kan du overføre abonnementet fra en enhet til en annen ved først å avinstallere produktet fra den opprinnelige enheten, deretter installere og aktivere produktet på den nye enheten. enhet.
- Oppdater lisensen din . Hvis du får en aktiveringskode fra en tredjepart eller kjøper en mobiltelefon, kan abonnementet tillate deg å bruke VPN på 1-5 enheter, avhengig av planen. På den annen side, hvis du kjøper en plan gjennom standardkanalen, bør du få en grense på ti enheter. Så sørg for å oppgradere lisensen din for å bruke Avast SecureLine VPN på så mange enheter du trenger.
- Tilbakestill lisens . Hvis du ikke klarer å gjøre noe av det ovennevnte, eller scenariet ikke gjelder deg, men problemet vedvarer, kan du kontakte Avast for å tilbakestille lisensen eller løse problemet. For å unngå slike problemer, ikke del lisensen din med noen andre. Og prøv alltid å få et abonnement fra en offisiell kilde.
Lese : Vi kan ikke aktivere Windows på denne enheten fordi vi ikke kan koble til organisasjonens server.
diskdefragmentering windows 7 fungerer ikke
SecureLine støtt på et teknisk problem
Hvis du mottar denne feilmeldingen og i tillegg Avast SecureLine VPN-skjermen er tom, følger du disse trinnene for å fikse problemet:
- Start datamaskinen på nytt og prøv å koble til Avast SecureLine VPN igjen.
- Installer Avast SecureLine VPN på nytt på enheten din.
Avast SecureLine VPN er avsluttet
Du vil motta denne meldingen hvis Avast SecureLine VPN-abonnementet ditt har utløpt. Du kan klikke på Oppdater nå for å kjøpe et nytt abonnement ved å logge på Avast-kontoen din.
Lese : Antivirusbeskyttelsen din er utløpt. Hva blir det neste?
Beklager, SecureLine-serveren nektet lisensfilen din
Hvis kontoen din har blitt midlertidig suspendert på grunn av brudd på vilkårene for produktet ditt Sluttbrukerlisensavtale , vil denne feilen oppstå, og du må aktivere kontoen din på nytt ved å kontakte Avast Support. Men hvis du kan bekrefte at dette ikke er tilfelle, men feilen vedvarer, kan dette skyldes andre årsaker, inkludert:
- Internett-tilkobling fungerer ikke eller svært dårlig.
- Treg VPN-server på grunn av for mange brukere på den aktuelle serveren
- Du har andre VPN-klienter installert på datamaskinen din, så det er konflikter.
I dette tilfellet, forslagene presentert i nr. 3] og 9] ovenfor i avsnitt Generell feilsøking gjelder her.
Beklager, Avast SecureLine svarer ikke
Denne feilen oppstår på grunn av forstyrrelser fra en tredjepartsapplikasjon eller VPN-plasseringer som blir overbelastet. For å løse problemet i dette tilfellet, bruk følgende rettelser:
- Start PC-en på nytt.
- Kontroller at Avast-tjenesten er riktig konfigurert i Windows Services Manager.
- Feilsøking i ren oppstartstilstand.
- Endre Avast SecureLine VPN-serverplassering.
Lese : Retting av høy CPU- og diskbruk av Avast på Windows
Jeg håper du finner dette innlegget nyttig! Hvis ikke, kan du kontakte Avast Support for mer hjelp eller bytte til en alternativ VPN-løsning.
Les mer : VPN får datamaskinen til å krasje eller fryse
Hvorfor dukket Avast SecureLine VPN opp på datamaskinen min?
Hvis du har fjernet Avast SecureLine VPN fra systemet ditt, men programvaren fortsatt er til stede, kan du sjekke om applikasjonen for øyeblikket brukes av en annen VPN-klient. Du kan også sjekke prosessfilbanen for å se hvilken applikasjon den tilhører. Hvis du opprinnelig avinstallerte applikasjonen ved hjelp av Windows Settings-appen eller programmer og funksjoner-appleten i kontrollpanelet, anbefaler vi at du bruker avinstalleringsprogramvaren for en ren avinstallering.
Windows 10 kalkulatorhistorikk
Hvorfor blokkerer datamaskinen min VPN?
Du kan støte på dette problemet på grunn av midlertidige nettverkstilkoblingsproblemer. Hvis du var i stand til å koble til VPN før på samme Wi-Fi-nettverk, vent en stund og prøv å koble til VPN på nytt. Sjekk også nettverks- eller brannmurinnstillingene dine, da VPN-tilgang kan være begrenset fordi noen Wi-Fi-nettverk ikke tillater VPN-tilkoblinger.
Lese : VPN-agenttjenesten svarer ikke eller starter ikke.
