Til Hvis Surface ikke slår seg på eller batteriet ikke lades, kan det være noen ting som skjer. Prøv først å koble Surface til strømforsyningen og se om det får det til å gå. Hvis ikke, er neste trinn å prøve å tilbakestille Surface. For å gjøre det, trykk og hold inne volum opp-knappen og strømknappen samtidig i 15 sekunder. Hvis Surface fortsatt ikke vil slå seg på, er neste trinn å prøve en hard tilbakestilling. For å gjøre det, trykk og hold volum ned-knappen mens du trykker og slipper strømknappen. Trykk og slipp deretter volum ned-knappen og trykk og hold inne strømknappen i 30 sekunder. Hvis Surface fortsatt ikke vil slå seg på, er det siste trinnet å kontakte Microsoft Support.
Hvis Windows 10 Surface Pro-enheten din ikke slår seg på eller batteriet ikke lades ordentlig, kan disse feilsøkingstrinnene hjelpe deg med å løse strømproblemene dine. Selv om maskinvaren kan være defekt, kan det være lurt å prøve litt foreløpig feilsøking før du overleverer systemet til en tekniker.
Overflaten slår seg ikke på eller batteriet lades ikke
Du kan prøve følgende løsninger én etter én for å fikse problemet og se om noe hjelper deg.
Isoler vanlige tilfeller
Sørg for følgende:
- Strømtilkoblinger må være pålitelige.
- Utklippstavlen og tastaturet er festet til hverandre.
- Ladeporten, strømledningen og strømkontakten er OK.
- Ingenting annet er koblet til USB-ladeporten.
- Strømforsyningen må være uavbrutt.
Hvis statuslampen for strømkontakten er av eller blinker, må du sjekke strømforsyningen og skifte den ut. Men hvis strømforsyningen er i orden, men Surface ikke starter eller lades, må du sjekke følgende løsninger.
1] Fungerer på overflaten, men lader ikke
I dette tilfellet må du systematisk slå av enheten for lading.
- Sørg for tilkobling til strømforsyning.
- Gå til Start, deretter Strøm, og velg Slå av.
- La enheten lades i minst 30 minutter før du slår den på.
Etter det, generelt, blir alt normalt.
2] Installer Windows-oppdateringer
Lad batteriet til minst 40 %, og installer deretter de siste oppdateringene for Windows og Surface. Dette vil hjelpe deg å unngå en lignende situasjon i fremtiden. Hvis enheten ikke starter på nytt automatisk etter disse oppdateringene, velg 'Start' og deretter 'Strøm' for å klikke 'Start på nytt' manuelt. Fortsett å gjenta denne prosessen til du får meldingen 'Enheten din er oppdatert'.
3] Kjør strømfeilsøkeren
Løpe Feilsøking for strøm og se om det hjelper å løse problemet.
4] Tilkoblet, lader ikke
Hvis tilkoblingen er opprettet, men enheten fortsatt ikke lader, kan den slå seg av når du kobler fra laderen. I dette tilfellet må du gjøre to ting.
Først må du fjerne batteridriveren. Dette er hvordan.
- Koble til enheten din.
- Skriv 'Enhetsbehandling' i søkeboksen på oppgavelinjen og velg 'Enhetsbehandling'.
- Finn 'Batterier' og klikk på den tilsvarende pilen.
- Dobbeltklikk (eller dobbelttrykk) 'Microsoft ACPI Complaint Management Method Battery'.
- Velg 'Driver
