Hvordan refundere spill fra Microsoft Store?

Leter du etter en måte å refundere et spill du nylig har kjøpt på Microsoft Store? I så fall har du kommet til rett sted. I denne artikkelen lærer du hvordan du får pengene tilbake for et hvilket som helst Microsoft Store-spill du har kjøpt. Vi dekker trinnene som er nødvendige for å refundere et spill, og dekker eventuelle potensielle problemer eller spørsmål du måtte ha. Så hvis du er klar til å få refusjonen, la oss komme i gang!

Hvordan refundere spill fra Microsoft Store?

• Gå til Microsoft Store Ordrehistorikk-side .
• Logg på Microsoft-kontoen din med legitimasjonen din.
• Velg spillet du vil refundere.
• Klikk nå på knappen 'Be om refusjon'.
• Velg alternativet 'Jeg vil be om refusjon'.
• Skriv inn årsaken til at du ber om refusjon og klikk på 'Send'-knappen.
• Microsoft sender deg en e-post når refusjonen er behandlet.

Språk.

Hvordan refundere spill fra Microsoft Store?

Microsoft Store tilbyr et bredt utvalg av spill for Windows 10-brukere. Men noen ganger må du kanskje refundere et spill du har kjøpt på Microsoft Store. Slik refunderer du spill fra Microsoft Store.

Trinn 1: Logg på Microsoft-kontoen din

Det første trinnet for å refundere et spill fra Microsoft Store er å logge på Microsoft-kontoen din. For å gjøre det, åpne Microsoft Store-appen og logg på med Microsoft-kontolegitimasjonen din. Hvis du ikke har en konto, kan du opprette en ved å klikke på 'Opprett en'-knappen.

Trinn 2: Finn spillet du vil refundere

Når du har logget på kontoen din, må du finne spillet du vil refundere. For å gjøre dette, gå til 'Mitt bibliotek'-fanen og se etter spillet du ønsker å refundere. Når du har funnet den, klikker du på 'Alternativer'-knappen ved siden av den.

Trinn 3: Be om refusjon

Når du klikker på 'Alternativer'-knappen, åpnes et nytt vindu med flere alternativer. Finn alternativet 'Refusjon' og klikk på det. Du vil da bli bedt om å bekrefte forespørselen din. Klikk på 'Ja'-knappen for å bekrefte.

Trinn 4: Vent til refusjonen behandles

Når du har bedt om refusjonen, må du vente på at den blir behandlet av Microsoft. Dette tar vanligvis noen dager, men det kan ta opptil 14 dager før refusjonen er behandlet. Når tilbakebetalingen er behandlet, vil du motta en e-post fra Microsoft som bekrefter tilbakebetalingen.

Trinn 5: Sjekk refusjonsstatusen din

Hvis du ikke har mottatt en e-post fra Microsoft som bekrefter refusjonen, kan du sjekke statusen for refusjonen din ved å gå til «Mitt bibliotek»-fanen og klikke på «Refusjoner»-alternativet. Her vil du kunne se status for refusjonen din.

Trinn 6: Kontakt Microsoft Support om nødvendig

Hvis du fortsatt har problemer med refusjonsforespørselen din, kan du kontakte Microsoft Support. For å gjøre dette, gå til Microsoft Support-nettstedet og klikk på 'Kontakt støtte'-knappen. Du kan deretter følge instruksjonene på skjermen for å kontakte Microsoft Support.

hvordan du formaterer harddiskvinduer 10

Ting å merke seg når du refunderer spill fra Microsoft Store

Før du ber om refusjon fra Microsoft Store, er det noen ting du bør huske på:

1. Refusjoner er kun tilgjengelig for enkelte spill

Ikke alle spill er kvalifisert for refusjon fra Microsoft Store. For å sjekke om et spill er kvalifisert for refusjon, se etter «Refusjon»-alternativet når du ser på spillets side i Microsoft Store.

2. Refusjon må bes om innen 14 dager

Du må be om refusjon innen 14 dager etter kjøp av et spill for å være kvalifisert for refusjon. Hvis det har gått 14 dager siden du kjøpte spillet, vil du ikke være kvalifisert for refusjon.

3. Det kan ta opptil 14 dager å behandle refusjoner

Når du har bedt om refusjon, kan det ta opptil 14 dager før refusjonen er behandlet. Du vil motta en e-post som bekrefter refusjonen når den er behandlet.

4. Refusjoner kan nektes hvis spillet ble lastet ned

Hvis du har lastet ned spillet du har kjøpt, kan Microsoft avslå refusjonsforespørselen din. For å sikre at du er kvalifisert for refusjon, sørg for at du ikke laster ned spillet før du ber om refusjon.

5. Refusjoner kan nektes hvis spillet ble spilt i mer enn 2 timer

Microsoft kan også avslå refusjonsforespørselen din hvis du har spilt spillet i mer enn 2 timer. For å sikre at du er kvalifisert for refusjon, sørg for at du har spilt spillet i mindre enn 2 timer før du ber om refusjon.

6. Refusjoner er kun tilgjengelig for Windows 10-brukere

Microsoft Store-refusjoner er kun tilgjengelig for Windows 10-brukere. Hvis du bruker en tidligere versjon av Windows, vil du ikke være kvalifisert for refusjon.

Relaterte FAQ

Hva er refusjonsretningslinjene for Microsoft Store?

Refusjonspolicyen for Microsoft Store tillater kunder å returnere digitale produkter kjøpt fra butikken innen 14 dager etter kjøpet. Kunder kan få full refusjon dersom de ikke er fornøyd med produktet. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan kundene fortsatt være berettiget til en delvis refusjon avhengig av type produkt kjøpt og tiden siden kjøpet.

For fysiske produkter gir Microsoft en 30-dagers returrett for ethvert produkt som er uåpnet og i original tilstand. Kunder kan motta full refusjon for produktet, med mindre det er merket som ikke-returnerbart. Hvis produktet åpnes eller brukes, kan kunden fortsatt motta en delvis refusjon avhengig av produktet som er kjøpt.

Hvordan ber jeg om refusjon for et spill?

For å be om refusjon for et spill kjøpt fra Microsoft Store, må kunder kontakte Microsoft Support. Kunder kan kontakte Microsoft Support via Xbox Support-nettstedet, eller ved å ringe Xbox Support Hotline. Når du ber om refusjon, må kundene oppgi bestillingsnummer, betalingsmåte og årsaken til refusjonen. Hvis en kunde er kvalifisert for refusjon, vil Microsoft behandle refusjonen innen 7–10 dager.

windows 10 standard låseskjermbilder

Hvis en kunde ber om refusjon for et digitalt spill, kan de bli bedt om å fremlegge bevis på spillets tekniske problemer. Microsoft vil gjennomgå kundens bevis før refusjon behandles. Hvis kunden ikke kan fremlegge tilstrekkelig bevis, kan Microsoft avslå refusjonsforespørselen.

Hvor lang tid tar det før Microsoft behandler en refusjon?

Microsoft behandler vanligvis refusjoner innen 7–10 dager etter mottak av refusjonsforespørselen. Tiden det tar for kunden å motta refusjonen vil imidlertid avhenge av betalingsmåten som ble brukt for å kjøpe produktet. For eksempel, hvis kunden brukte et kredittkort til å kjøpe produktet, vil refusjonen vises på kredittkortutskriften innen 7–10 virkedager.

Hvis kunden brukte en annen betalingsmetode, for eksempel PayPal, vil refusjonen vises på kundens PayPal-konto innen 7–10 dager. Hvis kunden brukte et gavekort, vil refusjonen bli brukt på kundens Microsoft-kontosaldo.

Hva skjer hvis jeg ikke får refusjon?

Hvis en kunde ikke har mottatt refusjonen innen 7–10 dager, bør de kontakte Microsoft Support. Microsoft Support vil undersøke refusjonsforespørselen og gi kunden en oppdatering. Hvis kunden fortsatt ikke er fornøyd, kan de kontakte kredittkortselskapet eller PayPal for å bestride belastningen.

Hvis kunden brukte et gavekort til å kjøpe produktet, og refusjonen ikke er brukt på Microsoft-kontosaldoen, bør de kontakte Microsofts kundestøtte. Microsoft Support vil undersøke refusjonsforespørselen og gi kunden en oppdatering.

Kan jeg få refusjon for et forhåndsbestilt spill?

Ja, kunder kan motta refusjon for et forhåndsbestilt spill hvis de ber om refusjon innen 14 dager etter kjøpet. Men hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan kunder fortsatt være berettiget til en delvis refusjon avhengig av typen produkt som er kjøpt og tiden siden kjøpet.

Hvis en kunde er kvalifisert for refusjon, bør de kontakte Microsoft Support for å be om refusjon. Microsoft Support vil undersøke refusjonsforespørselen og gi kunden en oppdatering. Dersom refusjonen godkjennes, vil kunden få full eller delvis refusjon, avhengig av produktet som er kjøpt og tiden siden kjøpet.

Kan jeg få refusjon for en fysisk kopi av et spill?

Ja, kunder kan få refusjon for en fysisk kopi av et spill hvis det er uåpnet og i original tilstand. Kunder må kontakte Microsoft Support for å be om refusjon. Microsoft tilbyr en 30-dagers returrett for fysiske produkter, så kunder må be om refusjon innen 30 dager etter kjøpet.

Hvis produktet åpnes eller brukes, kan kunden fortsatt motta en delvis refusjon avhengig av produktet som er kjøpt. Kunder bør kontakte Microsoft Support for å be om refusjon og oppgi bestillingsnummer, betalingsmåte og årsaken til refusjonen. Microsoft Support vil undersøke refusjonsforespørselen og gi kunden en oppdatering.

Avslutningsvis er retur av spill fra Microsoft Store en enkel prosess som ikke tar mye tid. Alt du trenger å gjøre er å logge på kontoen din, finne spillet du vil returnere og velge alternativet «Refusjon». I de fleste tilfeller vil du få pengene tilbake innen noen få dager. Sørg for å sjekke e-posten din for bekreftelse, siden det kan ta noen dager før refusjonen vises på kontoen din. Med disse trinnene bør du ikke ha noe problem med å returnere spill du har kjøpt fra Microsoft Store.